X
/
פרק 4: מיפוי השירותים ברשות שלכם, מאיפה מתחילים ובמה בוחרים
Aug 18, 2022 • 00:12:18
בפרק הזה נבצע את השלב השני באופן הכנת עוגת השירות שלכם:מיפוי ויצירת סל השירותים של הרשות. מיפוי מפורט של השירותים, "המוצרים המוניציפאליים", שכל יחידה מספקת ללקוחותיה.מיפוי שהוא רשימה המהווה בסיס נתונים להמשך תהליך עיצוב השירות.בתהליך המיפוי "נצלם תמונת מצב קיים" ונציין:מהו השירות המסופק (התוצר הסופי)מי מספקאופן הביצוע.נסביר איך משתלבים מנהל/ת…
עדכון זמן הקפצנו אותך לנקודה הקודמת שעצרת
