‘פרק 13: דיגיטציה ושירות. חלק א

מפצחות שירות בשלטון המקומי

'פרק 13: דיגיטציה ושירות. חלק א

00:00 / 00:18:00

'פרק 13: דיגיטציה ושירות. חלק א
Oct 19, 2022 • 00:18:00
דיגיטציה זה עולם ומלואו,ובכל זאת אנחנו נכנסים לרצף של ארבעה פרקים בהם נשאל-איך רותמים את הדיגיטציה לשירות השירות?איך דיגיטציה תורמת ותומכת בשירות מעולה?מה הקשר בין דיגיטציה לבין איכות החיים שלנו? בחלק א' נברר מהי טרנספורמציה דיגיטלית ברשויות? נבחן מהי רשות דיגיטלית? איך הופכים להיות רשות שכזו? בפרק אירחנו בהנאה גדולה…

עדכון זמן הקפצנו אותך לנקודה הקודמת שעצרת

דיגיטציה זה עולם ומלואו,ובכל זאת אנחנו נכנסים לרצף של ארבעה פרקים בהם נשאל-איך רותמים את הדיגיטציה לשירות השירות?איך דיגיטציה תורמת ותומכת בשירות מעולה?מה הקשר בין דיגיטציה לבין איכות החיים שלנו?בחלק א' נברר מהי טרנספורמציה דיגיטלית ברשויות? נבחן מהי רשות דיגיטלית? איך הופכים להיות רשות שכזו? בפרק אירחנו בהנאה גדולה את סיון אפריאט בוחבוט, מנהלת השירותים הדיגיטליים בעיריית אשדוד, ששיתפה מהשטח והבהירה את התפיסה הדיגיטלית והחיבור לשירות בארגונים בכלל וברשויות המקומיות.פירטנו את אותם 5 שלבים המתניעים את המסע הדיגיטלי שנכון לכל ארגוןחידדנו את ההבנה שהרשויות הן דיגיטליות, ולא חכמות, ופירטנו את אותם 5 מאפיינים לעיר דיגיטלית: 1- שקיפות 2- תמיכה בעסקים 3- שירותים מקוונים 4- מידע בזמן אמת 5- השתתפות הציבור עקרונות הרשות הדיגיטלית נמצאים כאןחוויית המשתמש וחוויית הלקוח, על פי עקרונות העבודה בעיריית אשדודמסע לקוח: דוגמה ממינהל ההנדסה, בעיריית אשדודאתר עיריית אשדוד - בלחיצה כאן אם עוד לא שמעתם את הפרקים הקודמים מומלץ לחזור עוד רגע לאחור :) זה הקישור - https://www.buzzsprout.com/2023190תהליך השירות השלם נמצא כאן, באתר פיתוח השירות ברשות. היכנסו, עיינו והעמיקו.**מפצחות שירות ומגישות – דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי**מוסיקה מקורית, הקלטה, עריכה, מיקס ואנרגיות טובות – ליאור כהןאפשר ליצור קשר למייל diklar@eyz.org.il

[לקרוא עוד...]

[פחות...]