3: איך הורדנו את זמן התגובה ללקוח ל-7 דקות (שחר ששון וערן זינמן)

Startup for Startup ⚡ by monday.com

3: איך הורדנו את זמן התגובה ללקוח ל-7 דקות (שחר ששון וערן זינמן)

00:00 / 00:54:39

3: איך הורדנו את זמן התגובה ללקוח ל-7 דקות (שחר ששון וערן זינמן)
Jul 23, 2018 • 00:54:39
הפרק הזה מוקדש למשהו שאנחנו אוהבים במיוחד – לקוחות שמחים. כבר זמן-מה שצוות הסקסס שלנו שומר על זמני תגובה ללקוח של 7 דקות בממוצע. אבל זה לא תמיד היה ככה. נספר לכם איך הבנו ש1038 דקות זמן תגובה ללקוח זה משהו שאנחנו רוצים לשנות, ואיך עשינו את זה בפועל. שחר…

עדכון זמן הקפצנו אותך לנקודה הקודמת שעצרת

הפרק הזה מוקדש למשהו שאנחנו אוהבים במיוחד - לקוחות שמחים.כבר זמן-מה שצוות הסקסס שלנו שומר על זמני תגובה ללקוח של 7 דקות בממוצע. אבל זה לא תמיד היה ככה. נספר לכם איך הבנו ש1038 דקות זמן תגובה ללקוח זה משהו שאנחנו רוצים לשנות, ואיך עשינו את זה בפועל.שחר ששון, נציג בצוות, יספר על האתגר התמידי באיזון שבין איכות התגובה לזמן התגובה, על הלמידה האינטנסיבית שנדרשת כדי לתת שירות למוצר בחברה שמשחררת פי׳צר חדש פעם בשבוע.עוד נדבר על: בוטים, שאלות מתקילות, התנ״ך של הסקסס, ואיך לא - דאטה, טסטים ודשבורדים. --- מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח - www.facebook.com/groups/startupforstartup/ ניתן למצוא את כל הפרקים ותכנים נוספים באתר שלנו - https://www.startupforstartup.com/

[לקרוא עוד...]

[פחות...]