X

מפצחות שירות בשלטון המקומי
(SLA) פרק 10: הסכם רמת שירות
/
(SLA) פרק 10: הסכם רמת שירות
Sep 28, 2022 • 00:15:17
בפרק היום אנחנו מגיעות לשלב השישי בהכנת עוגת השירות – הסכם רמת השירות: SLA. מה זה SLA ברשות מקומית?זהו שלב מעמיק ופורט לפרטים את השירותים המוניציפאליים שאנו מספקים ללקוחות. SLA הם ראשי תיבות של SERVICE LEVEL AGREEMANT – יצירת הסכם לאיכות שירות מול הלקוחות. בעברית זה – הסכם רמת השירות.איך…
עדכון זמן הקפצנו אותך לנקודה הקודמת שעצרת
[לקרוא עוד...]
[פחות...]