יוצרים: shira rafalovitz
מעורבות לקוחות: בשביל מי אנחנו בונים את הפעילות?
מתי ״הקהילה אמרה״ הופך לסיבה להחליט?
איך נוצרת השוואה?
לא כל מה שלא בסדר צריך לתקן
כולנו ראינו את אותו נתון, אז למה הבנו משהו אחר?
מי מכיר את הלקוחות שלך יותר טוב ממך?
העסק שכבר נכשל ועדיין נראה מצליח
מי החליט מה יגיע להחלטה?
המשחק הישן עדיין עובד. זאת בדיוק הבעיה
מעורבות לקוחות: בשביל מי אנחנו בונים את הפעילות?
Oct 10, 2026 • 00:20:39
יש משהו מפתה בפעילות שיווקית שאנשים אוהבים להשתתף בה. התגובות מגיעות, התמונות עולות, המשתתפים חוזרים, והתחושה היא שמצאנו משהו שעובד. אבל מה בדיוק עובד? בפרק הזה אני בוחנת את ההבדל בין הרצון שלנו לייצר מעורבות לבין הדברים שהלקוחות כבר עושות מתוך עניין וצורך משלהן. נדבר על הדרך שבה מותגים משתלבים…
מתי ״הקהילה אמרה״ הופך לסיבה להחליט?
Oct 2, 2026 • 00:13:27
כשאנשים בקהילה מבקשים משהו שוב ושוב, קשה להתעלם מזה. ואולי גם לא צריך. אבל יש הבדל בין לזהות משהו שחוזר בקהילה לבין להחליט שהוא מייצג ביקוש. בפרק הזה אני מדברת על המעבר הזה: מ״אנשים ביקשו״ ל״הקהילה רוצה״, משם ל״יש לזה ביקוש״ ובסוף להחלטה עסקית. לא כדי להקשיב פחות לקהילה, אלא…
איך נוצרת השוואה?
Sep 24, 2026 • 00:21:07
אנחנו אוהבים לחשוב שלקוח מגיע להחלטה עם רשימת קריטריונים ואז משווה בין האפשרויות. בפועל, חלק מהקריטריונים בכלל נוצרים תוך כדי. בפרק הזה אני מתחילה מקנייה אמיתית של טלוויזיה ומפרקת את הדרך שבה נבנתה ההשוואה: מה שימש לסינון, מה עזר להכריע, למה מחיר כל כך קל להכניס להחלטה, ומה קורה כשבאמצע…
לא כל מה שלא בסדר צריך לתקן
Sep 17, 2026 • 00:26:56
יש משהו מאוד הגיוני ברעיון שאם בדיקה מקצועית מצאה בעיה, צריך לטפל בה. אבל בין "מצאנו משהו לא תקין" לבין "צריך להשקיע בו עכשיו זמן, כסף ותשומת לב" אמורה להתקבל החלטה. בפרק הזה אני מפרקת את השלב שנעלם בין ממצא לפעולה, את הכוח שמקבלות מערכות מדידה רק מפני שהן מסוגלות…
כולנו ראינו את אותו נתון, אז למה הבנו משהו אחר?
Sep 10, 2026 • 00:37:09
אנחנו מציגים נתונים, מסבירים אותם, מדברים עליהם ובשלב מסוים מניחים שנוצרה הבנה משותפת. אבל מה אם זאת בדיוק האשליה? כי שני אנשים יכולים להסתכל על אותו מספר, להבין היטב מה הוא מודד, ואפילו להסכים על ההחלטה שצריך לקבל בזמן שכל אחד מהם מחזיק בראש תמונה אחרת לגמרי של מה שקורה.…
מי מכיר את הלקוחות שלך יותר טוב ממך?
Sep 3, 2026 • 00:35:15
בנק מפרסם באמזון. הוא לא מוכר שם. הוא לא צריך את המדף, את הקופה או אפילו שהעסקה תתרחש באמזון. אז על מה בדיוק הוא משלם? השאלה הזאת מתחילה בריטייל מדיה, אבל מובילה למקום הרבה יותר מעניין: חברות שצוברות ידע על הבחירות שלנו מתחילות לדעת לא רק איפה אפשר למצוא לקוחות,…
הקהל כבר לא בצד השני
Aug 28, 2026 • 00:28:45
מותגים אף פעם לא שלטו לחלוטין במה שאנשים חושבים עליהם. אז מה בכל זאת השתנה? הפרשנות של הקהל כבר לא חייבת להישאר אצל מי שיצר אותה. היא יכולה להפוך למם, להשוואה או למסגרת שנוסעת ברשת ולהגיע לאדם הבא עוד לפני שהוא פגש את המותג עצמו. בפרק הזה אני מפרקת את…
העסק שכבר נכשל ועדיין נראה מצליח
Aug 20, 2026 • 00:35:15
אנחנו רואים עסק שמגייס כסף, מושך לקוחות, מתרחב ומופיע בכל מקום ומניחים שמשהו שם עובד. אבל היום הנראות כבר לא חייבת להגיע אחרי ההצלחה. היא יכולה להגיע לפניה, להביא איתה כסף ואמון, ולהמשיך להחזיק את העסק גם כשהמציאות בתוכו מתחילה להתפרק. הפרק הזה עוסק בפער החדש בין הרגע שבו עסק…
מי החליט מה יגיע להחלטה?
Aug 13, 2026 • 00:40:16
אנחנו מחכים לרגע שבו נסמוך על AI מספיק כדי לתת לו להחליט בשבילנו. אבל יכול להיות שאנחנו מחכים לרגע הלא נכון. כי מערכת לא צריכה לבחור במקומנו כדי לקבל כוח על ההחלטה. מספיק שניתן לה לחפש, להשוות, לסנן ולצמצם ואז נמשיך לבחור בעצמנו מתוך האפשרויות שנשארו. בפרק הזה אני מפרקת…
המשחק הישן עדיין עובד. זאת בדיוק הבעיה
Aug 6, 2026 • 00:38:15
אנחנו רגילות לחשוב שמשחק חדש מתחיל כשהמערכת הישנה מפסיקה לעבוד. אבל השינויים המסוכנים באמת מגיעים אחרת: עוד עדכון, עוד אוטומציה, עוד ירידה קטנה שאפשר להסביר. הקמפיינים ממשיכים לרוץ. הדוחות ממשיכים להתמלא. ובינתיים, המקום שבו מתקבלת הבחירה עובר אל מערכות שקוראות, מסננות ומחליטות אילו מותגים בכלל יגיעו אל האדם. זה פרק…
