פרק 24 – שירותיות – צלילה לעומק

מפצחות שירות בשלטון המקומי

פרק 24 - שירותיות - צלילה לעומק

00:00 / 00:17:43

פרק 24 - שירותיות - צלילה לעומק
Jan 4, 2023 • 00:17:43
השירותיות היא החוליה המקשרת בין תפיסת ואסטרטגיית השירות, לבין השירותים הניתנים בפועל.השירותיות היא הגישה – הדרך – השפה בה אנו חושבים, מדברים ויוצרים שירות. אז איך ממחשבות יוצרים התנהגות שירותית?איך מתאימים את תהליכי השירות ללקוחות?בפרק הזה נדבר על העקרונות ליצירת אקלים שירותי מתוך הרשות וללקוחותינו בכל המעגלים. אם עוד לא…

עדכון זמן הקפצנו אותך לנקודה הקודמת שעצרת

השירותיות היא החוליה המקשרת בין תפיסת ואסטרטגיית השירות, לבין השירותים הניתנים בפועל.השירותיות היא הגישה - הדרך - השפה בה אנו חושבים, מדברים ויוצרים שירות. אז איך ממחשבות יוצרים התנהגות שירותית?איך מתאימים את תהליכי השירות ללקוחות?בפרק הזה נדבר על העקרונות ליצירת אקלים שירותי מתוך הרשות וללקוחותינו בכל המעגלים.אם עוד לא שמעתם את הפרקים הקודמים מומלץ לחזור עוד רגע לאחור :) זה הקישור - https://www.buzzsprout.com/2023190תהליך השירות השלם נמצא כאן, באתר פיתוח השירות ברשות. היכנסו, עיינו והעמיקו.**מפצחות שירות ומגישות – דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי**מוסיקה מקורית, הקלטה, עריכה, מיקס ואנרגיות טובות – ליאור כהן אפשר ליצור קשר למייל diklar@eyz.org.il

[לקרוא עוד...]

[פחות...]