פרק 19 – מוקדי 106 ברשויות והשירות

מפצחות שירות בשלטון המקומי

פרק 19 - מוקדי 106 ברשויות והשירות

00:00 / 00:18:33

פרק 19 - מוקדי 106 ברשויות והשירות
Nov 30, 2022 • 00:18:33
זהו פרק ייעודי למוקד העירוני, המוניציפאלי, מוקד 106.בפרק הזה ענינו על השאלה – למה להקים מוקד?הבנו כי המוקד מהווה חוליה משמעותית לטיוב השירות ברשות עבור לקוחות פנים וחוץ.עמדנו על יכולתו לנתב פניות ולעקוב אחריהן,ולהוות כלי ניהולי מבוסס נתונים עבור הנהלת הרשות, כבסיס לקבלת החלטות. בחנו את סוגיית הכפיפות – באמת,…

עדכון זמן הקפצנו אותך לנקודה הקודמת שעצרת

זהו פרק ייעודי למוקד העירוני, המוניציפאלי, מוקד 106.בפרק הזה ענינו על השאלה - למה להקים מוקד?הבנו כי המוקד מהווה חוליה משמעותית לטיוב השירות ברשות עבור לקוחות פנים וחוץ.עמדנו על יכולתו לנתב פניות ולעקוב אחריהן,ולהוות כלי ניהולי מבוסס נתונים עבור הנהלת הרשות, כבסיס לקבלת החלטות.בחנו את סוגיית הכפיפות - באמת, למי המוקד צריך להיות כפוף?והתעכבנו על ערוצי הפעילות המרכזיים של המוקד העירוני.זהו פרק המחדד את הקשר בין השירות ברשות לבין המוקד העירוני.האתר המקצועי להקמה וניהול מוקד 106 ברשות המקומית: בלחיצה כאןסרטון תדמית, מוקד 106 בעיריית ירושלים, בלחיצה כאןסרטון תדמית, מוקד 106 בעיריית כפר סבא, בלחיצה כאןאם עוד לא שמעתם את הפרקים הקודמים מומלץ לחזור עוד רגע לאחור :) זה הקישור - https://www.buzzsprout.com/2023190תהליך השירות השלם נמצא כאן, באתר פיתוח השירות ברשות. היכנסו, עיינו והעמיקו.**מפצחות שירות ומגישות – דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי**מוסיקה מקורית, הקלטה, עריכה, מיקס ואנרגיות טובות – ליאור כהןאפשר ליצור קשר למייל diklar@eyz.org.il

[לקרוא עוד...]

[פחות...]