פרק 17 – מדידה ובקרה בשירות

מפצחות שירות בשלטון המקומי

פרק 17 - מדידה ובקרה בשירות

00:00 / 00:17:49

פרק 17 - מדידה ובקרה בשירות
Nov 16, 2022 • 00:17:49
גם שירות נמדד!הפרק הזה מדבר על מדידת השירות, ניטור ובקרה.בחינת צמתי המבט של הלקוחות הפנימיים והחיצוניים והשפעת המדידה על החלטות וניהול הרשות. בפרק אירחנו את הילה אלימלך, מנהלת אגף השירות לתושב בעיריית שדרות ששיתפה אותנו בנושא מדידת השירות וסיפרה על פרסום ושיקוף המידע ועל שיקול הדעת הניהולי המתבסס על מדידת השירות. אתר…

עדכון זמן הקפצנו אותך לנקודה הקודמת שעצרת

גם שירות נמדד!הפרק הזה מדבר על מדידת השירות, ניטור ובקרה.בחינת צמתי המבט של הלקוחות הפנימיים והחיצוניים והשפעת המדידה על החלטות וניהול הרשות.בפרק אירחנו את הילה אלימלך, מנהלת אגף השירות לתושב בעיריית שדרות ששיתפה אותנו בנושא מדידת השירות וסיפרה על פרסום ושיקוף המידע ועל שיקול הדעת הניהולי המתבסס על מדידת השירות.אתר עיריית שדרות - בלחיצה כאןאם עוד לא שמעתם את הפרקים הקודמים מומלץ לחזור עוד רגע לאחור :) זה הקישור - https://www.buzzsprout.com/2023190תהליך השירות השלם נמצא כאן, באתר פיתוח השירות ברשות. היכנסו, עיינו והעמיקו.**מפצחות שירות ומגישות – דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי**מוסיקה מקורית, הקלטה, עריכה, מיקס ואנרגיות טובות – ליאור כהןאפשר ליצור קשר למייל diklar@eyz.org.il

[לקרוא עוד...]

[פחות...]